İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 17 Mayıs 2026

1. 30 Günlük Ücretsiz Deneme

Yeni kayıt olan tüm restoranlar 30 gün boyunca RediOS Baz paketi (₺899/ay değer) ve tüm add-on modülleri (Kurumsal Kupon, Loyalty, Rezervasyon, KDS+, Pazaryeri vb.) ücretsiz kullanabilir. Deneme süresi boyunca hiçbir ücret alınmaz ve kredi kartı bilgisi istenmez. 30. gün sonunda memnun değilseniz 15 gün ek deneme talep edebilirsiniz; bu sürenin sonunda devam etmek istemezseniz hesabınız otomatik olarak pasif hale gelir, ücretli plana geçiş zorunlu değildir.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman dashboard → Ayarlar → Abonelik menüsünden iptal edebilirsiniz. İptal durumunda:

• Mevcut fatura dönemi sonuna kadar hizmet devam eder
• Bir sonraki dönemde otomatik yenileme yapılmaz
• Restoran ve menü verileriniz 90 gün saklanır (geri dönmek isterseniz)
• 90 gün sonrasında veri kalıcı olarak silinir (KVKK uyumlu)

3. Para İadesi Koşulları

RediOS bir yazılım hizmetidir. Ödenen abonelik ücretleri için aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

3.1 Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, 30 günlük ücretsiz deneme bittikten sonra yapılan ilk ödeme için 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı kullanımında ödenen tutarın tamamı 10 iş günü içinde iade edilir.

3.2 Hizmet Kesintisi

RediOS üzerinde yayınlanan SLA (99.5% uptime) dışında bir kesinti olması durumunda, etkilenen gün sayısı kadar ücret prorate olarak iade edilir.

3.3 Add-on Modül Ekleme/Çıkarma

• Add-on ekleme: Modül aylık ücreti prorate edilir, aradaki tutar anlık tahsil edilir.
• Add-on çıkarma: Bir sonraki fatura döneminde uygulanır, kullanılmamış günler için iade yapılmaz.

4. İade Yapılmayan Durumlar

• Kullanıcıya bağlı teknik sorunlar (internet kesintisi, donanım hatası vb.)
• Platform koşullarına aykırı kullanım sonucu askıya alınan hesaplar
• 14 günlük cayma süresi geçmiş ödemeler (kısmi kullanım hariç)
• Ücretsiz deneme dönemine ilişkin talepler (zaten ücret alınmamıştır)

5. İade Talep Süreci

1. İade talebinizi info@sololabs.com.tr adresine yazın
2. Fatura numarası ve iade sebebinizi belirtin
3. Destek ekibi 2 iş günü içinde size dönüş yapar
4. Onaylanan iade 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine yapılır

6. Ücretsiz Denemeden Sonra

30 günlük ücretsiz deneme sonunda aboneliği başlatmak zorunda değilsiniz. Deneme süresi bittikten sonra ücret talep edilmez, hesabınız sadece pasif hale gelir. İstediğiniz zaman geri dönüp RediOS Baz aboneliğini ve istediğiniz add-on'ları aktive edebilirsiniz.

7. İletişim

İade ve faturalandırma konuları için: info@sololabs.com.tr
Genel sorular için: info@sololabs.com.tr

Bu politika Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyumludur. Yasal bağlayıcılık açısından hukuk danışmanınıza danışmanız önerilir.