İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

1. 30 Günlük Ücretsiz Deneme

Yeni açılan her işletme hesabı ilk 30 gün boyunca bütün modülleri ücretsiz kullanır. Deneme süresince ücret alınmaz ve kart bilgisi istenmez. Süre dolduğunda otomatik ücretlendirme başlamaz; ücretli pakete geçmek zorunda değilsiniz. Deneme bittiğinde, ücretli bir paket seçmediyseniz gelişmiş modüller kapanır.

2. İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal için info@sololabs.com.tr adresine yazmanız yeterlidir. İptal ettiğinizde:

Hizmet, ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer.
Sonraki dönem için ödeme alınmaz.
Kalan süre için iade yapılmaz; bu, yıllık peşin ödemeler için de geçerlidir. İlk ödemenizden sonraki 14 gün bunun dışındadır (bkz. 3.1).

İptal, hesabınızı ve verilerinizi kendiliğinden silmez. Verilerinizin silinmesini isterseniz Hesap ve Veri Silme sayfasından talep edebilirsiniz; talep en geç 30 gün içinde işlenir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura ve ödeme kayıtları bu silmenin dışındadır: kimlik alanları anonimleştirilerek ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

3. İade

3.1 14 Gün İçinde İade

Ücretli pakete ilk ödemenizi yaptığınız günden itibaren 14 gün içinde vazgeçerseniz, ödediğiniz bedelin tamamını iade ederiz. Bu, RediOS'un kendi taahhüdüdür: işletmesi için satın alan müşterilerimiz dahil herkes için geçerlidir ve hizmeti kullanmaya başlamış olmanız iadeye engel değildir. Gerekçe göstermeniz gerekmez; vazgeçtiğinizi info@sololabs.com.tr adresine yazmanız yeterlidir.

İade, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız araca yapılır. Tüketici sıfatını taşıyan alıcıların kanundan doğan hakları saklıdır.

3.2 Hizmet Kesintisi

RediOS'tan kaynaklanan bir kesinti nedeniyle hizmeti kullanamadığınız günlerin ücreti, talebiniz üzerine oransal olarak iade edilir.

3.3 Ek Modül Ekleme ve Çıkarma

Ek modül ekleme: Modülün aylık ücreti, dönemin kalan günleriyle orantılı olarak tahsil edilir.
Ek modül çıkarma: Bir sonraki dönemde uygulanır; kullanılmamış günler için iade yapılmaz.

4. İade Yapılmayan Durumlar

3.1'deki taahhüt saklı kalmak üzere, aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Kullanıcıya bağlı teknik sorunlar (internet kesintisi, donanım hatası vb.)
Platform koşullarına aykırı kullanım sonucu askıya alınan hesaplar
İlk ödemeden sonraki 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan iade talepleri (3.2'deki kesinti hâli saklıdır)
Ücretsiz deneme dönemine ilişkin talepler (zaten ücret alınmamıştır)

5. İade Talep Süreci

İade talebinizi info@sololabs.com.tr adresine yazın
İşletmenizin adını ve ödeme tarihini belirtin
İade, talebinizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız araca yapılır

6. İletişim

İade, iptal ve faturalandırma konuları için: info@sololabs.com.tr