Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

1. Tanım ve Kapsam

Bu koşullar, RediOS platformunu ("Platform") kullanan restoran sahipleri, personel ve müşteriler ("Kullanıcı") için geçerlidir. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Hizmet sağlayıcıya ait künye bilgileri Künye sayfasında yer alır.

2. Hizmet Tanımı

RediOS aşağıdaki hizmetleri sunar:

Dijital menü oluşturma ve yönetimi
QR kod ile masadan sipariş
Hesap görüntüleme ve bölüştürme
Online ödeme (üçüncü parti ödeme altyapısı üzerinden)
Garson çağırma ve sipariş takibi

3. Hesap ve Güvenlik

Restoran sahipleri kayıt sırasında doğru bilgi vermekle yükümlüdür.
Hesap bilgileri gizli tutulmalı, üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
Hesapta gerçekleşen tüm işlemlerden hesap sahibi sorumludur.

4. Ücretlendirme

Paketler ve Ödeme Biçimi: Hizmet, kapsamı birbirinden farklı paketler hâlinde sunulur (Statik QR, Vitrin, Starter, Pro ve Pro+). Vitrin, Starter, Pro ve Pro+ paketleri abonelikle çalışır; bedeli, seçtiğiniz döneme göre aylık ya da yıllık peşin olarak dönem başında tahsil edilir. Statik QR paketi abonelik değildir; bedeli bir kez ödenir, ikinci yıldan itibaren yıllık bakım bedeli uygulanır. Her paketin içerdiği modüller ve güncel fiyatlar Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır; tahsil edilecek toplam tutar, ödeme adımında onayınızdan önce gösterilir. Sözleşmenin kurulduğu andaki fiyat ve kapsam esas alınır.
Ücretsiz Deneme: Yeni açılan her hesap için ilk 30 gün ücretsizdir. Deneme süresince kredi kartı istenmez; süre sonunda otomatik faturalandırma başlamaz, onayınız beklenir.
Sipariş Komisyonu: RediOS siparişlerinizden komisyon almaz. Seçtiğiniz paketin bedeli, sonradan eklediğiniz ek modüllerin bedeli ve Statik QR paketinin yıllık bakım bedeli dışında RediOS tarafından ücret talep edilmez.
Ödeme Altyapısı: Paket ödemeleriniz SoloLabs Pay ödeme katmanı aracılığıyla Kuveyt Türk Katılım Bankası sanal POS altyapısı üzerinden alınır; paket fiyatları Fiyatlandırma sayfasındadır. Misafirlerinizin kartla ödemesi yalnızca siz açarsanız ve panelde kendi ödeme sağlayıcınızı bağlarsanız çalışır; o ödemelerin komisyonu ve tahsilat koşulları sizinle sağlayıcınız arasındaki sözleşmeye tabidir.

5. Ödeme Aracılığı

RediOS bir ödeme kuruluşu değildir ve misafirlerinizin ödemelerini kendi hesabında toplamaz. Misafir kartla ödediğinde ödeme, sizin bağladığınız ödeme sağlayıcısının sayfasında yapılır ve tutar doğrudan o sağlayıcıdaki hesabınıza geçer; RediOS bu tutarı tutmaz, aktarmaz ve üzerinden pay almaz. Çevrimiçi ödemeyi açmadıysanız misafir hesabı kasada öder; RediOS yalnızca hesabın tutarını ve ödendiği bilgisini kaydeder. Kart verisi RediOS sunucularına ulaşmaz ve saklanmaz.

6. Restoran Sorumluluğu

Menü içeriğinin doğruluğu restoranın sorumluluğundadır.
Ürün fiyatları, açıklamaları ve görselleri güncellenmiş olmalıdır.
Gıda güvenliği ve hijyen standartları restoranın yükümlülüğündedir.

7. Müşteri Sorumluluğu

Sipariş verdiğinizde ödeme yükümlülüğü doğmaktadır.
Yanlış veya kötü niyetli sipariş vermek yasaktır.
Sistemi kötü amaçla kullanmak (spam, dolandırıcılık vb.) hesabın kaldırılmasına neden olur.

8. Fikri Mülkiyet

Platform tasarımı, yazılımı ve içeriği RediOS'a aittir. Restoran tarafından yüklenen menü içerikleri ve görseller restoran sahiplerinin mülkiyetindedir.

9. Sorumluluk Sınırı

RediOS, ödeme altyapısı sağlayıcısının veya üçüncü parti hizmetlerin kesintilerinden kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir. Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır.

10. Fesih

Her iki taraf da hizmeti istediği zaman sonlandırabilir. Restoran sahipleri hesaplarını silmeyi talep edebilir. Açık ödemeler varsa bunlar tamamlandıktan sonra hesap kapatılır. İptal ve iade şartları için İade ve İptal Politikası sayfasına bakınız.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar için, ilgili mevzuatın öngördüğü tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

12. Değişiklikler

Bu koşullar önceden bildirim yapılarak değiştirilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

13. İletişim

Sorularınız için: info@sololabs.com.tr